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大兴区旅游咨询中心关于做好2018年"五一"假期旅游咨询服务和安全工作的通知
来源:区旅游委网站 日期:2018-04-23

  区内各旅游咨询站:
  “五一”小长假旅游高峰即将来临,区旅游咨询中心要求各站做好旅游咨询服务工作,确保假日期间旅游咨询工作安全有序,服务优质。现提出以下具体工作要求:
  1.各站要高度重视“五一”假日期间旅游咨询工作。旅游咨询员要按照服务规范要求为访客提供高质量的咨询服务,杜绝发生服务质量投诉事件,特别是应对突发事件的措施要落实到位。
  2.加强咨询站假日运营管理。要张贴节日期间服务时间信息,以提示游客。咨询服务电话要有人值守,并保持畅通。如遇突发事件,要及时上报区旅游委,并迅速实施应急救援措施。
  3.强化站内外安全检查,确保旅游咨询服务工作安全有序。假日前,各站要从严、从细、从薄弱环节和重点部位入手,进行全面安全检查,做好安全防范工作。要重点检查咨询站内外环境、房屋建筑、消防报警灭火器材、电源线路、办公设备和电器使用情况、消防疏散通道、访客休息区各种设备设施等是否安全有效,防止发生火灾、盗窃和人员伤亡事件;制定防汛应急处置预案,开展预案应急演练等工作。各站要在节前对咨询站内外查出的问题及时认真整改,消除安全隐患。
  4.做好宣传推介工作。提前收集全区节庆活动、旅游资源和特色产品信息,以便为游客提供准确详细的咨询服务。

  区旅游委节日期间值班电话 :81298813      

                                                                                                                                               大兴区旅游咨询中心
                                                                                                                                               2018年4月23日


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